¿Qué es un CRM?

El acrónimo CRM proviene del inglés Customer Relationship Management y cuya traducción al español puede ser “Gestión de las relaciones con el cliente”. Existe la creencia de que un CRM es solamente un software de gestión de ventas, pero este concepto es más profundo y tiene mayores consecuencias en un negocio.CRM es una filosofía empresarial y una serie de estrategias de marketing relacional en las que una empresa entiende que su bien más preciado son sus clientes y hace todo lo posible para ponerlos en el centro.



¿Cuál es la función de CRM?

  • Rastrear y gestionar de forma eficaz la información de los clientes.
  • Conectar a todo el equipo en cualquier dispositivo.
  • Capturar de manera inteligente los correos electrónicos de los clientes.
  • Simplificar tareas repetitivas.
  • Proporcionar recomendaciones..
  • Adaptarse al crecimiento de la empresa.

Factores a tener en cuenta a la hora de implantar un software CRM

  • La implantación del CRM permita unos flujos de trabajo más colaborativos.
  • La facilidad de la implantación y el aprendizaje
  • Las integraciones con terceros sean útiles y tus datos se encuentren en un lugar seguro.

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